退运返修方案包括：

1 退回保税区维修（保税检测维修）

2 退运返厂

国内外企业生产的电子类、机电类、家电类、数码类产品，因品质不良、规格型号不符、外包装、合约、单证等原因需退回中国检测、维修（更换器件、重新包装、重新喷码、检测分拣、产品升级等）等售后服务，后再复出境外或成品退换用手册报回工厂，造成货物退运国内手续繁琐且各种费用成本高、时间长。东泰可帮客户将货物直接由国外退到香港或深圳各口岸转关至深圳坪山综合保税区东泰保税仓，在产品无须进口到国内的情况下为客户提供保税检测维修场地(经海关备案批准检测维修车间)与仓储管理服务，客户安排技术人员对退运产品直接进行保税检测、维修等售后服务，维修检测后经过由东泰安排报关复出境外。免证、免税、免保证金，给客户节省更多的时间和资金成本，省去繁杂的手续，带来极大的便利。

一、东泰背景

东泰国际物流有限公司是经海关等相关部门联合批准具有综合性退港产品保税检测维修资质的公司，公司实力雄厚自有上万平方米保税仓库，并配备万级无尘检测室及全自动生产流水线以及在海关大楼设有专业报关服务中心。公司自成立以来一直坚持“以客户为中心”，依托实体物流操作、现代信息技术、供应链方案设计和贸易服务为核心功能，通过建立对客户需要快速响应机制，灵活的产品服务组合，将商流、物流、信息流整合为一体，为客户提供个性化服务解决方案，帮助客户增强竞争优势，最大限度创造价值。

二、行业趋势

深圳市中国改革的第一个经济特区，在中国日新月异的前景下，外贸进出口实现逐年稳步增长，电子/化工/服装/机械等产品出口呈现蓬勃发展态势。而深圳电子产品出口企业趋向饱和，行业竞争压力不断增大，国外进口商对电子产品的售后检测维修服务提出较高要求。目前出口企业售后服务主要采取如下方式：

综上，出口企业现有售后服务模式面临政策、时间、成本等多方面限制，完全不能满足国外客户配套售后服务需要。目前企业承接客户订单时，售后服务仅限于上述方式，高风险、高成本，导致企业将该部分成本转移至客户报价中，影响出口价格竞争力。

三、东泰物流优势

（1）2013年获得在出口加工开展保税检测维修业务的资质，整个加工区拥有此资质的企业仅有三家

（2）生产仓储场地已通过消防、环保及安监等部门的验收，根据功能区划对场地进行设置，实现生产、仓储和办公区域分隔清晰、整齐划一。 

公司拥有与多家著名企业战略合作的丰富经验，客户对公司服务质量和服务效率满意度高，认同公司品牌，行业经验的积累和品牌知名度的不断提升是公司发展的重要支撑，是公司重要的核心竞争力之一。 

公司目前在电子行业、机电行业具有先发优势，这一优势使行业追赶者与公司的距离不断拉大，既给市场新进入者设立了较高的门槛，又为公司确保持续的竞争优势奠定了良好基础。 

公司具有很强的方案解决、设计与执行能力，即公司通过对相关政策法规的熟练运用，具备为客户度身定制解决方案的能力，具备跨行业拓展并能有效复制成功经验的能力，具备成熟的保税物流解决方案研发设计流程； 

公司拥有一支高素质专业的管理人才队伍，具备较强的实施和执行能力，公司开发了专业的信息系统，能提供高效的商流、信息流，具备较强的资源整合能力。

四、经营理念

东泰物流成立以来，公司秉承“高效专业、服务客户、创新发展”的经营理念，不断加强公司内部管理，外部协调，提升专业服务水平。我们始终坚持合规经营、规范发展，根据海关监管要求开办各项业务。公司致力于为客户解决售后质量问题，保护客户品牌美誉度，降低客户售后成本，提升客户价格竞争力，促进外贸行业发展，与客户合作共赢。

五、相关分析与案列

国内出口的货物，通常会遇到客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级，或是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货。有些出口货物，特别是电子类的产品，如数码相机、数码摄像机，科技类产品和平板电脑等，因为货物本身特点，返修率较高，经常遇到需要退运返修的情况，但是在国外开设维修中心不仅成本高昂而且存在人员管理问题。

针对以上问题，依据出口加工区的政策特点，集团在加工区内成立科技公司，配合一站式供应链服务平台，从货物进来到货物修好，从港口到维修再到港口全程服务。

退运返修的电子产品，包括：数码相机、数码摄像机、平板电脑、行车记录仪、LED灯具、等离子电视机、等离子显示屏、搅拌机、手机等。

加工区 退运返修的优点：

1、手续简便费用低。无须办理复杂的退运返修手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳大额保证金。

2、交通便利。深圳出口加工区连接香港与盐田蛇口，货物从香港进来方便快捷，货物修好可以安排从香港再出，也可以安排从码头再出口，在时间和成本上大大节约，特别从香港码头提货到深圳出口加工区保税区只需3个小时左右，并且维修成本是香港的三分之一。

3、无负面影响。退运返修 需要政府相关部门特殊批准，以东泰的名义进到加工区，修好再以东泰的名义复出口，对于货主企业不存在海关信誉上的负面影响。

六、退运返修流程 

服务过的案例简介：

1、平板电脑笔记本电脑——无法读卡、白屏、无法开机、更换电池、升级系统；

2、数码相机、数码摄像机——无法读卡、盲点、屏破、升级系统；

3、集成电路IC；

4、圣诞树——更换灯泡；

5、滑板——轮子尺寸不合格；

6、投影仪——更换零件。

7、其他电子类产品换包装，换配件，换易损件等...